浅 谈 企 业 信 誉

    在市场经济中，企业作为微观经济主体面对的是生产者、竞争者和消费者相互依存、相互作用的市场，企业的信誉、产品的质量和价格以及服务质量的好坏是由消费者作出评价的。只有赢得顾客，才能占领市场。

    产品信誉首先是产品的质量信誉。质量是生存的根本．没有质量就没有生存，这不仅危及单个企业，继而引发对整个行业的信誉危机。

    举例来说：98年我们成立青岛同利蒸馏水厂之初，就将产品定位于走高品质蒸馏水路线，在岛城同行业中首家推出高纯度蒸馏水（去离子水）品质相当于普通制取工艺进行26次蒸馏，并且一直遥遥领先于同行业水平。因为我们专业，因为我们注重信誉，所以我们努力做得更好。

    竞争对某些企业来说是残酷的，由于我们同利蒸馏水厂生产的高纯度蒸馏水（去离子水），纯度高、信誉好、质量稳定，在短短一年时间内，很快赢得了很多客户的信赖，树立良好的信誉，同时导致部分同行被迫关闭。

    到这时问题就体现出来了，面对竞争的压力，某些同行又没有能力生产高纯水，就采用了一些卑劣的手段， 在术未革新、设备未改进的前提下，以次充好、测量器具作假、混晰单位（[注]：0.1 ms/m = 1.0 us/cm, 产品电导率达到0.1 us/cm、电阻达到10MΩ才能称为高纯水）等手段，居然也号称产销高纯度蒸馏水（去离子水）。

    这种做法是极其短视的，是不可取的。企业的无形资产和有形资产总是相辅相成的。对企业而言，信誉的丧失不仅意味着作为信誉投资的沉淀成本失去了，而且与此相匹配的有形资产的价值和其它无形资产的价值也大大受损。一旦信誉受损，企业受到的惩罚也就越大。

    良好的信誉是企业的一张王牌，可以使企业在市场竞争中取得事半功倍的效果，决定着企业的未来。因此，企业要树立重视信誉的经营理念，在信誉的创立、保护、提高上下功夫。当信誉与企业眼前利益发生矛盾冲突时，要把信誉放在首位，以牺牲暂时的经济利益来换取企业长远的利益。